Получите бесплатный демо-доступ
Ваша должность в компании:
Сколько сотрудников в вашей компании?
Хотите получить консультацию в Whatsapp?
Напишите номер и мы напишем в течении 15 минут!
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
Наш сайт использует cookies для улучшения работы с пользователями. Нажав «Принять», вы согласитесь с нашей Политикой конфиденциальности
Принять
Как не потерять кандидата на этапе собеседования?
Как не потерять кандидата на этапе собеседования?
Перед первым собеседованием я перечитала десяток статей о том, как вести себя на интервью. Мне стало интересно, есть ли подобные материалы для рекрутеров. Такой информации я не нашла. Собеседование - это взаимный процесс. Рекрутер оценивает кандидата, а кандидат - рекрутера. По качеству собеседования и профессионализму менеджера соискатель оценивает компанию.


Я провела опрос и выявила что отталкивает соискателей на собеседованиях. Респонденты рассказали об опыте неудачных интервью.


Что отталкивает соискателей на собеседовании


  1. Недостаточная подготовка

Кандидат приходит в назначенное время и ждет полчаса. Предыдущее интервью еще не закончилось. Потом рекрутер ищет анкету 15 минут. Так и не откопав её, начинается интервью по памяти. В середине процесса выясняется, что менеджер собеседовал кандидата на позицию продавца-консультанта, а соискатель пришел устраиваться на вакансию кассира. Провал и неуважительность к соискателю.

Вывод кандидата: если на собеседовании такое отношение, то и во время работы будет так же.

2. Переход на личности

Фразам в стиле...

  • "Как так, Вам 30 лет, а вы всё еще в продажах работаете?"

  • "Не закончили университет. Сами решили уйти? Может быть, Вас выгнали?"

...не место на собеседовании.


3. Высокомерие
Если компания №1 на рынке, это не значит, что компания №1 среди работодателей. Одна из респонденток рассказала мне: рекрутер на собеседовании так много говорил о доли компании на рынке и финансовых показателях, что не успел оценить её как кандидата.


4. Неуважение к соискателю

Как это выглядит:

  • Рекрутер отвлекается на звонки;

  • Параллельно решает рабочие моменты;

  • Останавливает интервью по причине "у меня больше нет времени".


5. Толпа на собеседовании

Еще одна история респондентки: на собеседовании присутствовало 20 человек комиссии(!). Двадцать, Карл! При этом кандидату надо было провести самопрезентацию для всей аудитории.

Максимальное количество людей на собеседовании - три. У соискателя стресс, излишнее количество людей будет волновать еще сильнее.


Последствия некачественного собеседования

Рекрутеру сложно закрывать вакансию из-за потери кандидатов. Грамотный специалист не будет терпеть неуважительного отношения к себе. Вакансия либо не закрывается вовсе, либо закрывается из принципа "лучший среди худших". На работу принимается персонал низкой квалификации.


Оценка качества собеседований

Решение - оценка качества собеседований при помощи бота. Чат-бот имитирует общение кандидата с реальным человеком. После проведенного опроса бот собирает статистику для анализа качества интервью.


Кейс HR Bot: оценка качества собеседования

Раскроем эффект от использования чат-бота для оценки качества собеседования на примере компании-партнёра.


О компании:

Компания-партнер работает в сфере ритейла. Насчитывает 50 филиалов по России. В компании работают 5200 сотрудников.


Ситуация до:

  • Отбором кандидатов занимался головной офис, собеседования проходили в филиалах;

  • У компании не было понимания, насколько качественно работали менеджеры с кандидатами на местах.


Задача:

Оценить качество собеседований в региональных филиалах.


Инструмент:

Чат-бот со сценарием «Оценка качества рекрутинга». После проведенного интервью кандидату приходит опросник о качестве проведенного собеседования.


Сценарий опроса стандартный. Включает в себя следующие вопросы:

  1. Началось ли собеседование вовремя?

  2. Был ли вежлив менеджер, который Вас собеседовал?

  3. Вам подробно рассказали о вакансии и условиях работы?

  4. Готовы ли вы рекомендовать нашу компанию знакомым?


Огромный плюс – это открытые вопросы, которые определяют недостатки процесса собеседования в компании:

  1. Если нет, то подскажите: чего нам не хватало, чтобы Вы могли нас порекомендовать?

  1. Если нет, то какой информации Вам не хватило?

Процесс:

За период было опрошено 4917 человек. Получена следующая статистика:


  1. Началось ли собеседование вовремя?

  • Да – 91%

  • Нет – 9%

  1. Был ли доброжелателен менеджер?

  • Да – 97%

  • Нет – 3%

  1. Подробно ли рассказали о вакансии?

  • Да – 95%

  • Нет - 5%

  1. Готовы ли вы рекомендовать нашу компанию знакомым?

  • Да – 77%

  • Нет – 23%

Статистика показывает: уровень качества собеседования высокий. Однако 23% соискателей не готовы рекомендовать компанию знакомым.

Функция открытых вопросов помогла выявить причины:

  • Компания не даёт обратной связи. Не сообщает соискателям о причине отказа. Контактные лица игнорируют соискателей - 78%;

  • Рекрутеры не предупреждают соискателя, если вакансия уже закрыта. Люди приходят на собеседования, а им отвечают, что уже не нужно - 12%;

  • Условия не соответствуют заявленным - 10%.

Результаты:

Основная ошибка компании - отсутствие обратной связи. 78% соискателей остались недовольны тем, что не получили ответа от рекрутера. Им интересна причина отказа. Компания решила проблему.

Оценка качества собеседования помогает выявить и скорректировать проблемы в процессе интервью. Благодаря этому рекрутер не теряет кандидата на этапе собеседований.

Опробуйте чат-бота сами - просто заполните форму ниже:
Закажите консультацию по чат-ботам для ваших целей
Оставьте свой имейл или номер телефона, и наш менеджер с вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Поделитесь статьей с коллегами!
Оцените статью?
Почитайте также: