Кейс Альфа-Банка:
в exit-интервью чат-ботам
доверяют в 3 раза больше

Альфа-Банк – это первый российский банк в Казахстане.
Оказывает услуги как частным лицам, так и бизнесу.

В результате работы с HR Messenger банк на постоянной
основе исследует показатели и причины текучести,
улучшает атмосферу в коллективе и делает это
автоматически – чат-боты экономят HR-ам до 40 часов
в месяц.

Кейс Альфа-Банка:
в exit-интервью чат-ботам
доверяют в 3 раза больше

Альфа-Банк – это первый российский банк в Казахстане.
Оказывает услуги как частным лицам, так и бизнесу.

В результате работы с HR Messenger банк на постоянной
основе исследует показатели и причины текучести,
улучшает атмосферу в коллективе и делает это
автоматически – чат-боты экономят HR-ам до 40 часов
в месяц.
25
лет на рынке
Казахстана
BB-
Fitch Raitings
Standard & Poor's
2018 г.
Задача
Выявить причины текучки кадров для лучшей проработки системы мотивации сотрудников и кандидатов, автоматизировать выходные опросы персонала.
Решение
Для выполнения задачи были настроены чат-боты, которые проводят опросы среди бывших сотрудников по причинам ухода, оценке качества рабочих процессов и возможности рекомендаций. Все данные опросов гарантированно анонимны и заносятся в базу клиента.
Результаты
Для сотрудников банка были настроены автоматические выходные опросы. Exit-интервью – один из мощнейших инструментов в арсенале HR,
и его функции очень комфортно реализуются через
мессенджеры. Сотрудникам проще отвечать, когда
им удобно, и они более искренние, если их опрашивает обезличенная система.

HR-отдел экономит на этом процессе 40 рабочих часов в месяц.
60%
сотрудников соглашаются
принять участие в опросе
40%
сотрудников доходят до
конца exit-интервью
Отзыв
Закажите консультацию по чат-ботам для ваших целей
Оставьте свой имейл или номер телефона, и наш менеджер с вами свяжется
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности