Исходящие чат-боты для обработки откликов кандидатов
Сегодня мы поговорим о совместном кейсе с нашим новым партнером, который является безусловным лидером на рынке страхования в России.
Мы начали сотрудничать с данной компанией с конца апреля 2019 года и запустили пилотный проект. За 2 месяца чат бот обработал 1000 откликов и пригласил 100 кандидатов, поэтому с сентября 2019 года мы запустили уже полноценную работу.
Задача
Настроить исходящие чат-боты для обработки откликов кандидатов.
Решение
Являясь одной из крупнейших компаний на рынке в РФ, у компании есть потребность в найме большого количества кандидатов на ежедневной основе.

Компания следует трендам на рынке HR для привлечения кандидатов, используя не только работные сайты, но и активно с помощью рекламы создает поток входящих кандидатов и направляет их на свой лендинг. Там кандидат получает максимальное количество информации о вакансии и о самой компании. После чего у них есть возможность заполнить анкету для отклика. Далее с ними связывается оператор.
Если операторам не удалось связаться с третьей попытки, то данная компания заранее фильтрует кандидатов из откликов по определенным показателям. Боты работают с кандидатами, которые подходят на роль будущих сотрудников и мы с помощью настроенных исходящих чат-ботов связываемся с ними. До применения ботов такие кандидаты могли быть упущены для компании.

Компания проявляет гибкость предлагая удобное время для собеседования. У них есть свой согласованный график собеседований в каждом городе, и наша система позволяет его запрограммировать заранее. Зная график собеседований, бот приглашает кандидатов на ближайшие два дня, если кандидату неудобно прийти в предложенное время, то бот через два дня согласно графику собеседования предлагает новые временные слоты.




В ходе проделанной работы конверсия недозвонов по пилотам была следующей:


Результат
1. Бот теперь связывается с кандидатами, с которыми операторам не удалось связаться с трех попыток.

2. Этот кейс наглядно отображает удобство мессенджера, как инструмент для приглашения на собеседования и помогает компании получать максимальное количество кандидатов из откликов.

3. Преимущество бота состоит в том, что кандидаты могут отвечать в любое удобное для них время, вся информация остается в переписке, бот напоминает о собеседовании.