Вкусно — и точка
Проблемы: на вакансиях, размещённых на Авито Работе, был прикреплен номер самого предприятия, куда требовался новичок, но сотрудники могли пропустить звонок, так как параллельно занимались обслуживанием гостей в ресторане
Решение: внедрили чат-ботов и голосовых ассистентов: кандидатам, которые звонят на предприятие, отвечает голосовой помощник и переводит на диалог с ботом в WhatsApp — а тот просит заполнить анкету на сайте. После этого рекрутеры отбирают релевантные анкеты и звонят кандидатам.
Результаты: почти 75% кандидатов перешли к анкете после диалога с ботом в WhatsApp. Тем, у кого нет мессенджера, присылали ссылку в смс-сообщениях — из них к анкете переходили 58%. За месяц в диалог с ботом попали 3365 человек, из которых заполнили анкету 2797 человек