Проблемы: нужен был единый источник информации по принятым и уволенным сотрудникам, где можно было видеть аналитику. Также нужно было анализировать причины увольнений, чтобы можно было повлиять на них и удержать сотрудников.

Решение: внедрили дашборд по адаптации и exit-интервью для каждого бренда, которые консолидируют ответы сотрудников по этапам: впечатление о компании, об обучающих программах, о коллегах и наставниках и т.д. Интегрировали чат-ботов по адаптации и exit-интервью с 1С, чтобы автоматически передавать кандидатов и вести аналитику в дашбордах.

Результаты: около 700 сотрудников по 5 брендам проходят адаптацию с момента трудоустройства, средняя конверсия составляет 35%. Благодаря дашборду по адаптации команда вовремя видит проблемые места и оперативо их решает, пока кандидат не ушёл из компании. А дашборд по выходному интервью помогает видеть основные причины уходов из компании и работать над ними, а также собирать обратную связь по улучшениию работы в компании.

Проблемы: никак не анализировали процесс адаптации новых сотрудников, поэтому было невозможо отследить эффективность. Нужно было собрать обратную связь о процессе, наглядно видеть показатели настроения и вовлеченности новичков, чтобы снизить уровень текучести на испытательном сроке.

Решение: автоматизировали процесс адаптации и внедрили 6 дашбордов с наглядной статистикой по направлениям, по городам, по дивизионам и по специальностям. Разделили фильтрацию на дату добавления сотрудника в бота и на дату обновления сотрудника в боте. Также настроили передачу кандидатов в соответствующих ботов через интеграцию с E-Staff.

Результаты: чат-боты собирают обратную связь от новых руководителей и специалистов, а также опрашивают массовый производственный персонал (курьеры и операторы) и линейный персонал коммерции (сотрудники поддержки и продаж). По каждому дашборду видно настроение сотрудников в период испытательного срока на разных этапах адаптации. Дашборды помогают увидеть процесс адаптации глазами новых сотрудников, предупредить уход на испытательном сроке, быстро среагировать на проблемы и отклонения от нормы, что помогает снижать уровень текучести.