Проблемы: кандидаты не отвечали на входящие звонки со стационарных номеров. К тому же, ручной обзвон кандидатов и уточнение о готовности переехать на Крайний Север несли неоправданные затраты рекрутеров, потому что большое количество соискателей отказывались
Решение: внедрили чат-ботов для первого контакта, которые уточняют готовность к переезду на Крайний Север и направляют контактный телефон Центра подбора персонала. Настроили интеграцию с работными сайтами и использовали свой Telegram-канал для коммуникации с кандидатами. А чтобы привлечь дополнительный поток кандидатов, запустили рекламные плакаты с QR-кодами, которые ведут на чат-бота
Результаты: чат-боты помогли опимизировать процесс и высвободить ресурс 2 рекрутеров от обзвонов — теперь они занимаются привлечением кандидатов, доведением до этапов и т.д. За всё время работы разработали 132 чат-бота, которых прошли 14 тысяч соискателей. Также снизили количество недозвонов, потому что чат-боты предупреждают о звонке HR-специалиста. Кроме того, команда рекрутеров мотивирована чат-ботами, потому что такие инструменты уменьшают ручные действия.