К 2030 году роботы заменят 800 миллионов рабочих мест. В США от 39 до 73 миллионов человек будут заменены искусственным интеллектом.

Входит ли профессия HR в зону риска?

Опрос на портале Хабр показал, что 123 из 127 опрошенных работников сталкивались с человеческим фактором на работе.

Как влияет человеческий фактор на работу рекрутера?

• Рекрутера заваливают работой, особенно при закрытии массовых позиций. Кроме того, вакансии требуется закрыть в сжатые сроки. А между тем, массив резюме - это стог сена, где требуется найти нужную иголочку. Случается такое, что на вакансию разработчика откликаются разнорабочие. 80% действий рекрутера состоят из однотипных монотонных действий: собрать базу кандидатов, обзвонить каждого, назначить собеседование. Как результат: рекрутер забывает ответить кандидатам, которые ждут от него решения.

• Внимание HR от "того самого" кандидата отвлекают постоянные вопросы в стиле: "А вы просмотрели моё резюме?", "Когда вы сообщите о решении?", "А какого цвета галстук подходит для моей должности?". Хороший HR жертвует временем и силами отвечая на поток подобных вопросов.

• Продуктивность живого человека зависит от здоровья, настроения, погоды. Никто не застрахован от общей усталости, сниженной концентрации, плохого настроения и проявления эмоций. Из-за этого возникают технические ошибки и опечатки: рекрутер может отправить рассылку не по той базе кандидатов или перепутать номера кандидатов, с которыми нужно созвониться.

"На вес золота": сколько стоит слабый персонал?



Представим ситуацию: банк открывает филиалы сразу в нескольких городах. Туда требуются финансовые консультанты, кассиры, кредитные менеджеры. Рекрутеры тонут в работе: отбор резюме, обзвон кандидатов, назначение времени собеседований. Что поделать, массовый подбор. Рекрутер завален рутиной и тисками сжат сроками по закрытию вакансий: он устает и выгорает к делу. Из-за сниженной концентрации и внимания рекрутер нанимает работников с плохой репутацией, недостаточным опытом или знаниями. Допустим, что такой сотрудник попал на позицию кредитного менеджера. Чем это закончится для банка? Кредитный менеджер начнет выдавать кредиты недобросовестным заемщикам, а банк - терять деньги.



Международная консалтинговая компания PwC провела исследование «Adapt to Survive». Работу рекрутера, которую можно было бы избежать наймом квалифицированного персонала эксперты PwC оценили в 19,8 миллиарда долларов.



Каковы причины возникновения человеческого фактора?

Что поможет минимизировать человеческий фактор?

Опрос проведен на портале Хабр. Респонденты выбирали несколько вариантов решения проблемы влияния человеческого фактора. 77,3% опрошенных специалистов выбрали автоматизацию.

Согласно исследованиям, использование бота экономит 75% времени рекрутера автоматизацией однотипных задач.

Бот в HR: соратник, а не враг

Благодаря автоматизации рутинной работы рекрутер концентрируется на главном - финальном интервью и установлении человеческих связей.

Какую работу передать боту?

• Рутинную и однотипную при массовом подборе: обработка откликов, согласование собеседований, рассылка информации о вакансии.
• Ответы на стандартные вопросы кандидатов. Какой график на работе? Есть ли дресс-код? Как узнать информацию о прохождении испытательного срока?
• Опрос кандидатов после интервью.
• Адаптацию новых сотрудников.

Искусственный интеллект не знает усталости и не совершает простых ошибок «по невнимательности».

HR Messenger автоматизирует процессы в HR:

• приглашение на интервью
• утепление
• опросы
• exit-интервью
• адаптация

Где в найме персонала робот никогда не заменит человека?

Основное преимущество человеческого фактора - это обратная сторона его недостатков. Творческое начало, креативность, нестандартный подход. Из этого нельзя сделать алгоритм. Только человек может прочитать "истинный смысл между строк" и почувстовать внутренний мир другой личности.

Никакой алгоритм не сможет принять решение о том, чтобы взять на работу человека "с горящими глазами" и "желанием изменить мир". А ведь такие люди - двигатели прогресса. Алгоритм нанимает кандидата по навыкам, но не по качествам характера и темпераменту.

Заменить эйчара нельзя в постановке задачи и выборе метода построения воронки отбора. Управленческое решение – это решение человека, за автоматизированными системами — помощь при подготовке к этому решению.

Найм персонала - это не о бесконечном отборе и назначении собеседований. Это об обретении талантов, которые нужны компании. Искусственный интеллект берёт на себя рутинные задачи для того, чтобы человек сконцентрировался на том, в чём технологии его не заменят.